文/乐居财经 邓鑫妮

(资料图片仅供参考)

国企重组改革赋予企业新的活力与机遇，以全新的面貌在新赛道上奔跑。

湖北推动国企改革以来，涌现了一大批优秀的企业，湖北联投城市运营有限公司就是其中之一。

开年不久，乐居财经一行在联投大厦见到了联投城市运营公司党委书记、董事长兼执行总经理鞠玲，彼时她正埋头工作。办公室的陈设简洁，窗台摆上几盆绿植，增添了一抹亮色。

鞠玲的工作日程安排得满满当当，联投城市运营作为新晋揭牌的重组企业，压在她身上的担子并不轻。

“我们把整合重组之后的效果放到了最大，1+1远远大于2。”鞠玲的声音清脆，神情坚定，“不光是要在市场经济方面贡献我们国企的力量，同时也要全面关注到民生保供问题。”

在鞠玲看来，物业公司不仅是物业服务行业的一员，更是基层治理中的关键一环。在美好社区的建设过程中，联投城市运营之所以能够发挥出色，一部分源于自身的基因，另一部分则来自企业的责任与担当。

搏击市场，改革重组激发活力

国企改革谋定而后动，从全局出发，联投城市运营公司深耕城市运营领域。2022年公司加速外拓，捷报频传，业务布局全国7省25市，奋斗的足迹遍布全省，项目的触角延伸全国，城市服务、公建业务、商服项目等业务全面开花。公司接连中标湖北省档案馆、太和庙岭城市空间服务项目、崇阳红色物业、交通银行、湖北大学综合楼等多个项目，硕果累累。2023年联投城市运营又开启了新一轮的冲刺。

联投城市运营有着独特的国资背景，在市场搏击的过程中发挥了自己的特长和优势。鞠玲表示：“在这一年多的市场化实践当中，我们积累了宝贵的经验，而且尤其难能可贵的是，锻炼了一支强有力的、有战斗性的专业队伍 。”

这支优秀队伍的诞生还要源自联投城市运营自创的“1+N组阁制”，就是由1名总经理牵头、自主邀约N名副总方式公开竞聘。管理结构优化，有效提高了运营效率。

“主动提任务。”这是鞠玲常挂在嘴边的一句话。让管理层主动承压，化被动为主动，有利于提高员工的自主能动性。

而随着业务步入正轨，市场竞争中的硬实力也是不可或缺的一部分。

鞠玲认为：“首先就是把规模做大做强，我觉得这是市场化物业公司必备的条件。只有做到了一定的规模，占有了一定的市场份额，那么才可能把自己的品牌树立起来。”

硬核的人才选拔机制与敢闯敢拼的外拓模式相辅相成，联投城市运营抢抓效益，卓有成效地完成了2022年的工作任务。公司以四大核心业务为中心，全盘布局多元业务生态，全年营收、利润等经营指标逆势圆满达成。

聚焦民生，三大法宝应时而动

城市发展日新月异，服务节奏驶上快车道。而在城市的不同角落，有一些建筑老化、设施不完备的老旧小区，它们是城市发展的见证者。现如今老旧小区改造的问题受到社会各界关注，物企也在其中发挥着重要作用。

“‘美好社区’是我们重组之后提出来的一个概念，因为现在的老旧社区的改造，以及已建成的这些小区对于美好环境的营建是各方关注的民生问题，那就是我们企业关注的重点。”鞠玲坦言道。

联投城市运营将大写的“民生”二字挂在心上，在具体项目中不断迭代“美好社区”的概念。鞠玲指出，现在公司的“美好社区”已经做到了2.0版本，相对而言服务场景更加的细化，同时在原来的红色物业基础上进行演变与叠加，使得服务标准更加明晰，产品路径也更加的清楚，并且使这种模式可以复制，在多个小区内达到品质保证。

不过老旧小区改造并非一朝一夕，这是一个需要各界努力攻克的难题。

在鞠玲看来，老旧小区服务中的难点主要体现在两个方面，环境基础差，以及居民结构复杂。

美好社区是服务，但又不只是服务，它承载了居民生活的心愿，也为物业行业发展指明方向。鞠玲表示：“我们想通过美好社区来促进整个物业行业的改革转型。不光是做服务，不光是改善人居环境，而是要引导居民创造美好生活。”

树立旗帜，党建引领美好生活

2022年7月，在湖北联投“红领500强”的品牌旗帜引领下，联投城市运营着力打造了“红领美好生活”党建品牌，在社区土壤中插上了旗帜。

“在集团党委的部署之下，我们有了自己的党建品牌。红领美好生活怎样在党建的引领下为人民群众创造幸福美好的生活，是我们的一个中心，也是我们所有工作开展的一个基本点。”

联投城市运营按照“确立一个内核、发挥两种作用、搭建三个平台、建设四个美好、实现五个一流”的党建品牌体系，以“红领美好生活”品牌体系引领企业高质量发展。

谈及党建工作，鞠玲的感触颇深。作为公司的党委书记，鞠玲的工作不局限于案桌上，更多是要深入一线，躬身基层掌握一手信息。

红领美好生活品牌发布前夕，联投城市运营公司开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，鞠玲带队赴黄冈调研。

一些行业内的问题困扰着当地的物业人员，诸如招聘、人员流动、业委会机制、党建活动等，鞠玲强调，物业行业是政府党建工作的帮手、抓手，国企应该迎难而上、主动承担，在做好基础服务的同时，加大对老旧小区的接管、治理，多方位开展红色物业工作。

党建品牌是旗帜，党建活动是镜子，扬起旗帜，擦亮镜子，助力企业在市场竞争的惊涛骇浪中平稳航行。

联投城市运营成立的时间不算久，但它博采众长，吸取经验教训，从物管行业切入，深入到最广泛的民生工程中，以党建引领，用专业的技能、过硬的本领、扎实的服务筑起护城河。

以下为乐居财经与鞠玲女士对话精选

乐居财经：您认为联投城市运营公司在物业发展行业的优势是什么？

鞠玲：我们是联投的城市运营公司，所以本身具有很强的国企属性。此前，武汉联投经历了一轮内部的重组改革，城市运营公司应运而生。所以，不光是要在市场经济方面贡献我们的国企力量，同时还要在保民生保供应方面彰显我们的国企优势。

去年改革重组了之后，我们把效果放到了最大，1+1远远大于2。既在民生保供方面体现国企优势，同时我们又具备做好这件事情的能力。

另一方面，作为国企运营服务公司，我们也贯彻了党建引领的作用。坚持以人为本，同时坚持党建引领，把党建与我们的经营工作相融合，让公司做出特色、做出亮点、做出效益。如果做好了，对整个行业来讲会有一个推波助澜的作用。

乐居财经：公司联合申报的《基于共同缔造理念的乡村治理路径探索》课题项目获准立项，这个课题研究的重要意义是什么？

鞠玲：共同缔造是现在整个行业内都在关注的一个重点。作为物业行业来讲，原来也一直零零散散地做，但是没有把它理论化。那么作为国企来进入到这个行业以后，我们希望发挥自己的优势，在这方面做一些理论跟实践相结合的一个探索。现在我们把它作为理论的高度研究分析以后，实际上在反哺实践，为它做一个提档的升级。

乐居财经：您怎么看待“美好社区”这个概念的？公司致力于打造“美好社区”有什么经验给大家分享一下的吗？

鞠玲：“联投美好社区”是我们重组之后提出来的一个概念，因为现在的老旧社区的改造，以及已建成的这些小区对于美好环境的营建是各方关注的民生问题，那就是我们企业关注的重点。

实际上美好社区的概念也不是一成不变的，而是在不断实践探索当中进行补充升级迭代。现在公司的“美好社区”已经做到了2.0版本，相对而言服务场景更加的细化，同时在原来的红色物业基础上进行演变与叠加，使得服务标准更加明晰，产品路径也更加的清楚，并且使这种模式可以复制，在多个小区内达到品质保证。

作为国企来讲，本身有很好的市场化的基因，同时还有湖北联投的三大法宝：政策解读能力、资源整合能力和资本运作能力。这三项能力运用于美好社区，都是最为贴切或者说最能彰显功能效用的。

乐居财经：在基层治理过程中，公司如何发挥党建引领的作用？

鞠玲：党建引领一直是我们联投项目上的一个特色。首先，要坚持一个中心，就是以人为本，既包括最广大的业主，也包括大量的一线员工。我们要通过企业建设，党建引领，服务于这两个主要的群体。

在集团党委的部署之下，我们有了自己的党建品牌。红领美好生活怎么样在党建的引领下为人民群众创造幸福美好的生活，是我们的一个中心，也是我们所有工作开展的一个基本点。

党建不是单一的一条线，实际上党建的最终目的还是服务于公司的经营工作。所以我们现在的党建工作在员工之间开展比较多，在这里面党建起到了很好的纽带作用。