编者按：他们是二手房交易的推动者，他们是美好生活的服务者，|

坐在面前的吴艳华优雅年轻，谈吐从容和善却又直切要害，让人惊叹的是她已担任一家资深的房地产交易服务公司的总裁多年。

这家公司叫“良策”，“选择良策，拥有良策”，在华南房地产交易业内几乎人人知晓。

(资料图片)

2003年，银柘科技·良策在广州成立。至今良策已在房产交易服务及按揭行业深耕了近20年。在天猫好房华南合作伙伴大会的间歇，作为银柘科技良策的CEO，吴艳华与乐居新媒体交流了良策在房地产交易数字化时代的战略和思考。

良策科技板块已产品齐全

比银行更懂你，比你更懂银行。

买房需要按揭，赎楼需要担保，楼盘需要评估，网签可以安全高效……在买家卖家之间，在经纪人、银行之外，专业房地产交易服务商也必不可少。银柘科技正是华南赫赫有名的交易服务商之一。总部位于广州。

2003年旗下良策品牌开始发展按揭业务。20年，中国房地产市场蓬勃发展，良策也随之把业务区域覆盖至珠三角大湾区的主要城市及西南地区的南宁、重庆等地。

2016年，良策App上线，标志着良策科技板块正式诞生，同时良策也开始自主研发SaaS平台、系统软件等应用服务。据吴艳华介绍，时至今日，良策仍在持续不断地优化丰富自身产品线。

目前良策业务服务的产品线众多，如按揭、担保、普惠金融、科技服务等。吴艳华表示，从业务角度上来说，良策本身是以按揭服务起家的，毋庸置疑这也是公司的核心业务，但结合近几年整体的经济形势、客户的需求和国家对中小微企业支持的力度，良策主动融入普惠金融的发展大局，构建了专业的普惠团队，在普惠金融这一块的业务也有了显著的增长，目前按揭和普惠的业务几乎到了并驾齐驱的状态。

而在线上营销及科技服务领域，吴艳华也颇有自己的想法。“良策正在赋予传统的按揭行业科技的能力。”她直言，科技一定是提高作业效率和服务水平的重要工具。

在科技服务板块，良策已完成了前期系统搭建的工作，目前已构建了覆盖金融产品齐全、服务渠道多样的全产品线金融智能服务居间平台，通过链接客户、银行等金融机构，依托自研的科技系统和大数据分析，形成标准化分析，为客户智能匹配适合的金融产品和投融资方案。

如今银柘科技对自己的定位是一家房屋数字科技服务企业。

互联网+房产交易闭环提速中

20年来，与中国房地产同时蓬勃发展的还有中国的互联网行业。但是，互联网+房地产的发展并没有如很多人想象得那么快。

房产交易如何在线完成闭环，这是市场交易各方始终在努力的。

对此，吴艳华有自己清醒的看法：“互联网与各行各业的结合，确实带来了诸多便利。特别是在快消品这个市场，大家都已接受在网上选品直至完成购物，整个网购链路已经非常普及了。但是房产有自己房屋交易行业的特点。它是一个大额且低频的交易品类，所以大家会对这样的一件事情比较陌生，它的互联网化也一定比快消品复杂很多。”

但互联网+在房产领域的发展已在加速中。

吴艳华指出，互联网与房地产金融的融合发展，不仅为传统金融服务带来了全新的互联网思维方式，还能激发金融服务互联网化的市场发展潜力和服务创新活力。

吴艳华具体分析，要实现互联网金融服务的全面转型，不能仅仅导入以客户为中心的思维、构建开放的服务平台、提供丰富的产品选择，还要构建这样一些关键能力：数字化渠道整合、数字化洞察能力、数字化服务能力、数字化营销能力、一体化流程能力等。

同时吴艳华表示，目前房产交易服务领域互联网生态发展，需要全国二手房交易和交易中心的所有伙伴共同努力，把这个合法合规的房屋互联网线上交易的进度提速。同时依靠类似天猫好房这样的线上平台助力，给希望实现房屋交易线上闭环的交易服务商以强有力的支持。

坚信天猫好房的平台逻辑方向

2022年8月25日，良策与天猫好房达成战略合作，正式成为天猫好房TP合作伙伴，天猫好房平台上的交易商户将优先使用良策SaaS系统。

“我对这一次战略合作非常期待”吴艳华说。她直言，天猫好房是淘系生态中唯一面向房产的官方平台，支持房地产交易链条上各个环节的服务商在天猫好房线上开店，建立线上私域交易阵地。

正因为有天猫IP信用做背书，同时利用天猫生态链优势也可以让商户的直营店快速集聚品牌效应，才更有利于良策及其他合作商户快速建立更安全可靠的行业形象。而服务商所开设的直营店也可以融入阿里大流量平台，在 9 亿淘宝用户中连接购房需求。

“天猫好房着实为房地产行业打造了一个适应行业特色的房地产信息交易服务平台和线上线下全链路的数字化交易平台。”吴艳华直言，“房产线上交易的路径还需要大家继续努力去探索，这条路可能会有点艰辛和漫长，但我坚信这个方向是不会错的。”

以下为乐居新媒体与吴艳华女士对话精选：

乐居新媒体：对未来金融房地产在互联网平台上的发展有什么期待？

吴艳华：传统金融和房地产行业融资需求信息不对称，在某种程度上导致了，传统的银行融资覆盖面相对较窄，普通大众获得融资的成本较高，相较于传统金融，互联网金融的根本优势在于，利用自身强大的信息网络技术基础，打破了信息不对称的局限，简化了审批程序，降低了交易成本，给予了大众更多的融资选择。希望随着互联网技术的不断发展，能有越来越多人的融资理财观念发生改变，通过互联网金融平台获得更多的贷款资金，然后进行房地产的购买，促进房地产行业的发展。

乐居新媒体：您怎么看待天猫好房平台？

吴艳华：天猫好房作为天猫平台在房屋这一行业里面的，它交易的底层逻辑跟我们的快消品还是有差异的。这一块需要我们大家继续努力去探索，这条路可能会有点艰辛和漫长，但是我们坚信这个方向是不会错的。而且给到我们信心的是，我们天猫上面的阿里拍卖其实已经用事实告诉我们这条路是可以成功的，大家正在慢慢地习惯这种改变。对于现在的天猫好房，以及房屋交易的互联网化，我觉得是提供了一个很好的基础，同时也大大提升了我们的信心，既然拍卖房的交易可以在互联网上或者说在天猫上实现，那我们相信，二手房、租房、新房等房屋交易在天猫好房上实现只需假以时日。

乐居新媒体：此次跟天猫好房平台签约合作，您看中的是什么？天猫好房能帮到良策什么？

吴艳华：经过多年的发展，良策积累了相当丰富的金融服务经验，沉淀了银行等许多机构资源，同时还自主研发了良策App、BPM、AMP等可以在线链接银行和客户，缩短签约时间线，提升金融服务效率和品质，提高融资安全性的金融科技系统，业务开展主要通过线上线下相结合的方式。目前良策正在谋求线上线下的全面发展，本次与天猫好房平台签约，是良策部署线上营销阵地极为重要的一环，希望可以依托天猫好房的大平台和精准流量，利用天猫好房的数字化解决方案，持续以线上品牌营销阵地、共享平台亿级客户生态、在线链接经纪机构和银行机构等具体方式帮助交易商户简单做生意，更快地开启公司线上化的进程。

乐居新媒体：请谈谈未来，良策的发展计划，想达到的市场规模和目标。

吴艳华：关于未来良策的发展计划，业务方面，我们希望“三年拓二十五城”，把良策的业务区域从当前的广东地区和西南地区发展至长江以南的各省会城市，并依托省会城市向下延伸；同时，我们希望可以借助自研的金融科技系统，把良策打造成房屋数字服务平台，发展成为中国领先的中小企业和中产阶级金融服务商，成为链接客户和银行的高效透明的撮合平台，成为服务渠道和客户的金融产品标准化做件工厂。