彦杰 4月27日，据克而瑞物管官微，招商积余党委书记、董事总经理陈海照表示，服务力是综合服务能力的体现，（物业行业）作为服务业本质上是服务，服务最后还是服务力，服务力包含服务能力、业务发展能力、品质管理能力等。

关于招商积余2021年度毛利率14%略低，公司如何应对。他表示，在收入端，原有业务自然增长，增值业务不断提升。公司商业模式将加快转型突破，向科技化、平台化、增值化转型发展。公司在2021年已将到家汇提升到总部战略高度，未来公司充分发挥到家汇云端的优势，推动社区增值业务在社区快速落地及转化。

另外，深挖非住业态内客户集采业务。同时，也将针对非住客户需求开发服务产品，提高客户黏性同时让公司非住优势在增值业务上得到延伸。

收并购方面，主要从三方面考虑，一是在标的选择聚焦。公司具有央企、国资背景，会关注运作比较规范、具有一定规模的物业公司；公司业态丰富，在特色业态上有高校、医院、场馆等，也会注重细分赛道和专业服务领域的合作对象。

二是标的寻找路径方面的聚焦。一是与招商局集团、招商蛇口等上级单位的战略协同；二是基于公司进驻逾100多个城市，依托各城市公司所覆盖的全国网络寻找标的；三是持续加强与社会各界的多赢合作。

三是加强投后管理。收并购完成后，通过加强投后管理和赋能融合，保持员工对外稳定和品质稳定。