三月以来，新一轮新冠疫情来势汹汹。一向注重科学防控的上海市，目前正面临着复杂严峻的新发疫情考验。

沪上疫情的发展时刻牵动着全国人民的心。近期浦东、浦西地区接连进入封控状态，在这抗疫坚守的关键时期，为了爱与责任，新城悦服务沪苏区域迅速吹响抗疫“集结号”，党员先锋带头踊跃参与，全员上阵迅速开展最“硬核”防疫工作。他们舍“小家”为“大家”，辅助相关部门完成封控管理；他们用双肩扛起抗疫大旗，用责任筑牢检测防线；他们不分昼夜在岗坚守，坚持用一项项暖心服务让业主的生活没有后顾之忧。

勇者不孤拖行李住进办公室的“逆行者”

新一轮战“疫”警报拉响后，已经入职7年的新城悦服务沪苏区域战队负责人王晓坤迅速响应政府防疫要求，带领全体项目员工高效有序开展工作。面对可预见的艰巨任务，王晓坤坚定地说：“纵有万难也要排除万难，毫不退缩！我坚信，只要上下齐心，我有信心定能打赢本次疫情防控‘攻坚战’！”

图：新城悦战队负责人王晓坤和项目“疫”线团队合影

在浦西地区进入全域封控状态前，王晓坤就十分担心毁被“滞留”在所住小区。为更方便疫情期间坚守岗位，她迅速且坚定地做出了选择——简单收拾行李后立刻奔赴香溢璟庭项目。她在项目物业服务中心沙发上简单布置了临时“落脚点”，便开始全天候守护项目和业主家人，也提前对于物资采购及调配工作进行了周密部署。在王晓坤以身作则的感召之下，香溢璟庭的物业服务团队全体无畏逆行，坚定驻守所服务项目，构筑起一道项目抗疫的坚固防线。

图：香溢璟庭物业服务团队坚定驻守项目

“面对疫情，可能正常人的第一反应都是我要居家办公或是不用上班了。但对于我们物业人，大家的第一反应竟然出奇的一致——这个时候业主更需要我们，我们不冲在一线谁去冲？一定要克服困难，守护好业主家人。”王晓坤战队的成员有感而发。

图：新城悦上海项目工作人员值守抗“疫”一线

作为团队的主心骨，王晓坤以身作则带头投入到抗疫一线，在她潜移默化的影响下，团队中的伙伴们纷纷行动起来：沈朝平、孙玲娟、陆青、杨丽萍、魏巍巍、戴传珍、徐建、邓长健、朱向前等员工纷纷留宿并驻扎项目物业服务中心，全力以赴守候业主家人。

全力守“沪”新城悦“大白”在行动

面对疫情“反扑”，新城悦服务上海在管项目的全体物业服务团队，在接到上级部门关于防疫封控的紧急任务通知后，第一时间奔赴项目现场，项目秩序、工程、客服、保洁、项目经理全员全部化身“大白”，成立“大白”行动队，夜以继日留守项目，为业主筑牢最坚实的安全防线。

图：新城悦“大白”行动队收到任务，火速集结

在接到封控指令前，新城悦服务沪苏区域高层对各战队、项目紧急召开疫情防控工作宣贯会，要求各物业服务中心严格落实所辖小区出入口的封闭管理，拦起警戒线，设置核酸检测点，搭设快递货架，为多轮全员核酸检测做好充分的准备。

图：新城悦项目团队变身“大白”前的准备工作

进入封控管理状态后，每日天还未亮，新城悦服务员工就紧锣密鼓地开始了一天的工作。在封控小区提前布置核酸检测现场，新城悦“小喇叭”有序通知业主分批下楼做核酸。与此同时，物业服务团队维护核酸检测现场秩序，做好现场防疫提醒，并协助业主完成检测登记。对部分年龄较大不便下楼的业主，提供上门检测的服务，保障全社区做到应检尽检。在一线防疫人员、街道居委、现场志愿者以及物业员工的通力协作下，封控社区的业主们按时按质完成核酸采样工作。

图：项目核酸检测前、后现场及时消杀

图：新城悦“小喇叭”有序逐栋通知业主

图：新城悦项目核酸检测现场秩序维护

图：新城悦项目入户发放抗原试剂并指导业主正确使用

与此同时，工作人员对园区、楼体内进行全覆盖、零死角、无缝隙的全面消杀，确保游乐设施、单元楼道、单元门和门把手、大厅、电梯轿厢、垃圾箱等重点区域的全面消毒。此外，面对每天送进小区的大量物资，新城悦服务山东区域项目的工作人员化身“快递员”，详细标注好业主信息，马不停蹄，丝毫不懈怠为业主送去温暖。

图：新城悦清水颐园项目全方位消杀工作

暖心服务勇做业主们的承压阀

由于上海多社区发生反复封控的现状，部分物业员工被隔离在家，项目一线的防疫工作面临了更大的挑战。新城悦上海项目各战队在人手紧缺的情况下，克服重重困难，现有物业员工仍24小时坚守在工作社区，为业主提供各种贴心服务——他们帮助业主统一转运生活垃圾，降低疫情期间的病毒传播风险；帮助小业主们免费打印作业；帮助业主充值燃气卡；在封控项目内，挨家挨户配送蔬菜……种种让业主暖心的服务不一而足。

图：新城悦为业主代购、上门配送生活物资

图：不论白天、黑夜定时上门收生活垃圾

图：新城悦项目为业主代充燃气卡、免费打印资料并送上门

与此同时，上海区域内新城悦各个物业服务中心平均每天要派送近200份快递外卖，同时更要承担起为每户业主发放政府物资的使命。一线物业员工和志愿者们携手全速运转，平均一个小区每天派送上千份物资，及时安全地把生活物资送到业主手中。

图：新城悦项目香溢都荟全员接收物资、整理分袋、及时发放

在王晓坤所管理的另一个项目——上海新城尚上城，当物业得知封控楼栋有业主急需药品，物业秩序员迅速前往药店采购；在之前的项目封控管理的期间，据业主群反映有3位老人患病急需就医，其中2位老人均是独居且就医不能直接乘坐交通工具，项目经理戴传珍迅速联系相关管理部门并征得同意后，特别安排秩序员开车帮助业主前往医院就诊。项目工作人员在一天之内，完成了三位业主的就诊带看；其中一位业主一天要打两次针，工作人员全程开车陪同医院就诊，尽心尽力保障业主的生命安全。

图：上海新城尚上城工作人员全程帮助老年业主及时就诊

面对疫情带来的恐惧与不安，项目经理戴传珍配合防疫部门要求，通过在业主群里发送物业服务日报，积极推送官方发布的疫情防控知识、疫情信息和防控工作进展，积极劝导居民不出门、不集聚的同时安抚居民们的紧张情绪，倡导大家积极抗“疫”，共克时艰。

哪里有需要，哪里就有他们的身影，项目的物业服务团队也获得了业主们的肯定和赞扬，“谁说勇士一定身披铠甲，物业‘大白’才是我们的防疫勇士！”新城尚上城的业主张阿姨感叹到。

乐与担当隔离病毒不隔离爱

“我吹过你吹过的晚风，这算不算相拥？算密接！我走过你走过的路，这算不算相逢？算次密接！”王晓坤所管理的另一个项目——上海香溢都荟，项目管家魏巍巍在一次休息期间“苦中作乐”的哼唱，被细心同事记录下来并走红业主朋友圈。

图：上海香溢都荟管家乐观抗疫视频走红业主朋友圈

面对突然而来的关注，她说到：“乐观向上的精神在不断推动自己前进，我们承担的多一些，业主的困难就少一些。可能明天的任务更艰巨，但那不是退缩的理由；可能明天会有更多困难，但一定要将温暖和欢乐带给每个人，要快快乐乐的迎接希望！”

正如她所说，在疫情爆发近一个月来，她每天坚持在岗15个小时以上，全力奋战在防疫一线，积极配合社区落细落实各项防疫措施，及时传达最新政策指引，细心地安抚居家隔离人员及业主们的情绪，给予大家信心。

带着希望前行，拥有希望就拥有一切！这也是每一位新城悦人，期望传递给业主的抗“疫”正能量。

双向奔赴自掏腰包送菜的“中国好邻居”

在上海市疫情防控的严峻时刻，项目的物业团队同样收获了来自于后方业主们的大力赞扬与坚定支持。3月下旬，上海香溢璟庭项目的业主王女士，联系到王晓坤想出资支援小区邻居的买菜难问题，期望物业一起开展爱心活动，对采购蔬菜进行派发。收到消息后，王晓坤和项目管家沈朝平等物业通知人员立即在业主群内发起活动通知，通知邻居们有序前来参加爱心活动。 在王女士自掏腰包约10万元购买蔬菜，无偿捐赠给小区业主的同时，当生鲜机构——“钱大妈”的送货车驻守小区门口，物业员工和志愿者们摆好桌椅，在有序维护现场秩序当同时，迅速进行蔬菜分发工作。爱心活动现场持续近两个小时，近200袋蔬菜被有序分发到前来参加活动的业主手中，及时地解决了疫情反弹以来的蔬菜采买难问题。

图：新城悦香溢璟庭“爱心菜”组织发放现场

而这并不是项目业主的第一次爱心捐赠活动。早在2020年疫情爆发时，小区的热心业主也捐赠给物业及业主生活物资等用品。“物业人员在前方站岗守护，我也愿在后方出把力！大家有困难的时候互相匀一匀，搭把手就挺过去了！”爱心业主的雪中送炭，送来的不仅仅是物资，更是大家携同作战的信念和决心!

图：新城悦香溢璟庭业主群热情反馈

在物业服务团队全力守护社区的同时，香溢璟庭的业主们看到物业的艰辛付出，纷纷拿来家里煮的茶叶蛋、亲自采购的新鲜草莓、定制的蛋糕和奶茶等，不断为物业工作人员“补充能量”。早前3月，香溢璟庭二期高层全体业主由业主代表送来一面“新冠无情、物业有爱、舍已小家、为保大家”的锦旗送给物业全体员工，对在疫情期间冲锋在前、坚守一线的小区物业全体员工表示感谢。在这“迟到”的春天里，项目业主们纷纷为忙碌在一线的项目物业团队给予“双向奔赴”的温暖，伴随着业主们的极力支持，项目物业团队也继续坚定地担起疫情防控的责任和使命，成为让居民安心的坚固防疫防线。

图：爱心业主赠送新城悦物业团队的生活物资

图：香溢璟庭二期高层全体业主为项目物业服务团队赠送锦旗

让幸福变得简单

在这场没有硝烟的疫情“攻坚战”里，怀揣着以人为本的服务理念和抗疫必胜的坚定信念，新城悦服务上海项目的每一位员工，都散发出光和热、爱与温暖，积极克服眼前的困难，用心守护业主安全。每一张照片背后，都有一个暖心的故事；每一位“主角”背后，都是一份坚守与担当。

目前防疫形势依然严峻，前路虽然艰辛，但黑夜之后必有黎明！在新城悦人的努力、担当、奉献之下，新城悦服务定将同魔都上海携手并肩，坚定守护业主和我们共同的家！